ソーシャルメディアが普及し、コーポレート・コミュニケーション分野においてもその活用が求められています。ただし、CEOが単純にソーシャルメディアを使うことは推奨しません。一部のCEO、日本ではソフトバンクの孫さんや米国ではザッポスCEOのトニー・シェイが積極的にTwitterを利用しているケースがありますが、世界を飛び回りとても忙しいCEOにとってはソーシャルメディアはやっかいなもの、使う時間がもったいないものなのではないでしょうか。

しかし、これだけソーシャルメディアが普及していると、例えば就活生や転職を考えるビジネスパーソンが企業の情報はもちろん、CEOの人となりを調べるといったことがあるでしょう。また、生活者が話題になっている製品・サービス・キャンペーンを知ったことがきっかけでその企業やCEO・経営幹部のことを調べることもあるでしょう。そういった状況を想定し、少なくともCEOがソーシャルメディアに生活者とのコンタクトポイントを持つことは必要だと思います。